... Arkipäivän ongelmat
Laiteongelmat
- tietoliikenneverkon, laitteiden ja järjestelmien epävakaudet tuottavat lisätyötä myös neuvojille
- tarvitaan tiedotusta atk-neuvojien ja teknisen valvonnan välille (mm. tekninen päivystys)
Järjestelmien puutteet
- tietokonejärjestelmissä ja -ohjelmistoissa olevat puutteet ja viat tuottavat töitä
- ongelmiin usein vaikea vaikuttaa itse, puutteisiin on totuttava ja niitä on onnistuttava kiertämään