Ohjeita paperilla ja verkossa
Henkilökohtaisen neuvonnan lisäksi runsaasti ohjemateriaalia
Pikaoppaat, opasvihkoset, ”pikapäivystäjät”, ATK-lehden artikkelit, www-sivut
Materiaalia ehkä liiankin monessa paikassa
Etsinnän helpottamiseksi ja ohjeiden kokoamiseksi suunnitteilla www:hen ”ohjekeskus”