•issues management (Grunig)
•”issue” = asia, joka ei ole kriisi, mutta joka voi sitä kohta
olla.
•”issues management” = asioiden hoitaminen ennen kuin niistä tulee kriisi = ”kiistakysymysten hallinta”, ”teemojen hallinta”.
•luotaus, luotaus, luotaus
•”kytevä raivo”
•rullaava kriisinhallinta
•
•vuorovaikutussuhteet: organisaatio – yleisöt
•jatkuva viestintä
•symmetrinen - asymmetrinen