•konfliktit,
kyseenalaistaminen ja erimielisyys voivat olla organisaatiolle pikemminkin mahdollisuus kuin uhka
•aito ja avoin erimielisyys nostaa esiin
ideoita, joita konsensus tukahduttaa
•tavoite:
innovatiivisempi ja muuttuvassa ympäristössä
paremmin toimiva organisaatio ja tyytyväisempi
henkilökunta.