Älykäs organisaatio ja tietämyksen dynamiikka

Pekka Aula, VTT

Helsingin yliopisto

Viestinnän laitos

Tiivistelmä

Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää organisaation tietämyksen hallinnan ja ns. piiloisen tiedon merkitys organisaatioiden olemassaololle jälkimodernin ajan turbulenteissa olosuhteissa. Usein tietämyksen hallintaa lähestytään teknologian näkökulmasta. Pohditaan, miten erilaisien organisaation informaatiojärjestelmien optimoinnilla voidaan tehostaa tiedon tuotantoa tai miten teknologia voi auttaa informaation jakamista yli organisaation sisäisten rajojen ja siten edistää tiedon leviämistä organisaatiossa. Informaatio ei kuitenkaan ole sama asia kuin tietämys eikä informaation lisääminen tarkoita tietämyksen lisääntymistä.

Hankkeessa tietämyksen hallintaa ja piiloista tietoa lähestytään organisaation viestinnän järjestelmien ja kulttuurirakenteiden näkökulmasta. Tutkimuksen fokuksessa on tietämyksen dynamiikka eli se, miten organisaation käsitykset menneisyydestään, nykyisyydestään ja tulevaisuudestaan vaikuttavat tietämyksen rakentumiseen ja sen hyödyntämispotentiaaliin.

Hankkeessa selvitetään ensinnäkin, mitä organisaation tietämys ja piiloinen tieto ovat ja miten organisaatiot jäsenet ne omaksuvat. Toisaalta pyritään analysoimaan, onko tällainen implisiittinen tieto hallittavissa eli kyetäänkö sen avulla ohjaamaan organisaatiota ja vaikuttamaan jäsenten käyttäytymiseen.

Tutkimuksessa pyritään muun muassa selvittämään, millaista piiloista tietoa menestyvän organisaation taustalla on, mikä on tällaisen tiedon rooli organisaation menestyksessä sekä miten piiloinen tieto kytkeytyy organisaation päätöksentekoon. Lisäksi tutkitaan piiloisen tiedon diffuusiota eli prosesseja ja metodeja, joiden kautta organisaatioon toisaalta syntyy uutta piiloista tietoa ja joiden myötä toisaalta organisaation uudet jäsenet sisäistävät jo olemassa olevaa piiloista tietoa.

Dynamiikan näkökulmasta ydinkysymys on, miten identiteettiperimältään ja institutionaaliselta muistiltaan heikko yhteisö kykenee hyödyntämään ja viestimään tietämyksellisiä varantojaan. Toisaalta, jotta edelliseen pystytään vastaamaan, on selvitettävä, miten tietämys ja eritoten piiloinen tieto kerrostuu organisaatioon ajallisesti ja miten näitä kerrostumisprosessien aikana luotuja tietovarantoja voidaan hyödyntää?